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sindicatos em ação
| junho 2017
www.
sindimad
.org.br
O Sindimad (Sindicato da Indústria de Serrarias,
Carpintarias, Tanoarias, Madeiras Compensadas
e Laminadas no Estado de São Paulo), junto com
a Central de Serviços (CSER) - da Federação das
Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp), estão
construindo de forma colaborativa as estratégias
para enfrentar o novo cenário sindical.
Para auxiliar o Sindicato nesta nova fase foi ini-
ciada a elaboração de um plano de ação para
acompanhamento das atividades, com foco na
promoção associativa e divulgação das vantagens
em ser associado.
Um dos pontos fundamentais para o sucesso da
promoção associativa é o reconhecimento de que
a relação do Sindicato com seus associados deve
se assemelhar a de um prestador de serviços a
seus clientes. Assim como a indústria não mede
esforços para identificar e atender as necessidades
de seus clientes, é de extrema importância que o
sindicato reconheça quais os serviços de maior
impacto e valor agregado para seus associados.
O primeiro passo é conhecer sua base de empresas
filiadas. Para que isso aconteça, entre as diversas
ações planejadas, está a contratação do serviço de
enriquecimento e atualização de dados. Após a
atualização dos dados no sistema, inicia-se a fase
de análise e segmentação dos associados de acordo
com seu comportamento ao longo do tempo. Serão
analisados indicadores como: tempo na base de fi-
liados e histórico de pagamentos das contribuições
sindical e assistencial, classificando as empresas
em grupos, direcionando a abordagem e tornando
o processo de associação mais assertivo.
Tão importante quanto a atualização da base, é a
criação de uma régua de relacionamento, visando
manter a fidelização e a constante interação com
os associados em cada fase do ciclo de vida desde
o enquadramento sindical, filiação, o contato com
os serviços do Sindicato, associação, até acompa-
nhamento do uso dos serviços para associados.
Outra novidade é a estruturação de um plano de
comunicação e criação de conteúdo para divulga-
ção periódica. Também foram revisados os mate-
riais básicos de comunicação como: logotipo, car-
tão de visitas, ficha de associação, site e boletim
informativo, além da elaboração de um portfólio
de serviços para distribuição durante as visitas de
promoção associativa.
A parceria entre CSER e Sindimad para estas mu-
danças se estende até maio de 2018 e tem como
objetivo ser um modelo para a revitalização e for-
talecimento de outros Sindicatos, além do aumen-
to do número de associados como resultado direto.
Sindimad
A D O TA N O V O
posicionamento diante do
cenário sindical
