junho 2018 |
sindicatos em ação
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siamfesp
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O Siamfesp (Sindicato da Indústria de Artefatos
de Metais Não Ferrosos no Estado de São Paulo)
promoveu em parceria com o Sindinstalação e o
Sindigraf, na sede da Federação das Indústrias do
Estado de São Paulo (Fiesp), a palestra “A Magia
do Atendimento Baseado na Filosofia Disney-
Servir e Atender”. A palestra tem por objetivo
apresentar a cultura e os segredos da Disney, atra-
vés dos seus incríveis números de fidelização e
reconhecimento.
Segundo a palestrante Maria de Fátima Mar-
tins, o uso da metodologia Disney permite
que as áreas da indústria e de serviços, tenham
maior rentabilidade e aumentem o número de
clientes. “Percebemos que esses agentes redese-
nharam seus processos. É essa experiência que
estou compartilhando aqui.”
Ela lembra que é muito importante que se res-
salte que todas as áreas precisam estar alinhadas.
“Se eu vendo e não entrego, não adianta. E se eu
entrego e não recebo também não.” A apresen-
tação foi dividida em duas partes, na primeira,
atendimento e vendas, e na segunda, liderança.
Para o diretor Executivo do Siamfesp, Oduwaldo
Alvaro, a palestra vai no foco mais importante
da empresa, que é o lucro. “Essa metodologia
Disney é a que tem eficiência em termos de aten-
dimento e realmente busca satisfazer o cliente.”
Siamfesp traz a
MAG I A DA D I SNEY
INMETRO e SIAMFESP – Certificação de Conjunto
Em 15 de maio foi realizada no Siamfesp reunião do setor de Utensílios Do-
mésticos Metálicos, no âmbito da ABNT/CEE-066 – Comissão de Estudo de
Utensílios Domésticos Metálicos, na qual foi analisado o conteúdo do Oficio
nº 38/2018/Amreg/Dconf-Inmetro, sobre a Medida Regulatória para Pane-
las Metálicas e esclarecimentos sobre certificação de conjuntos. Após análise
e discussão com os participantes da reunião, o setor entendeu que houve um
grande avanço na compreensão e atendimento à realidade comercial das em-
presas produtoras de Utensílios Domésticos Metálicos (UDM), porém ainda
há uma série de situações que, considerando a forma como foi esclarecido no
ofício, se tornaram inviáveis. Considerando a necessidade de maior detalha-
mento sobre a dinâmica comercial que envolve a comercialização de UDM,
o Siamfesp já encaminhou novo ofício ao INMETRO explicando e apontan-
do detalhes sobre formação de conjunto, comercialização de jogos, kits de
lojas, fracionamento de mercadorias, realização de feiras, registro de objeto
e detalhes técnicos. No documento, a entidade solicita que seja utilizada a
mesma sistemática aplicada a artigos escolares descrita na Portaria nº 69, de
28 de março de 2017. O Siamfesp se reunirá com o INMETRO para tratar
dos detalhes sobre os assuntos mencionados.
Fonte: Gerencia de Tecnologia Siamfesp – Roney Honda Margutti
Magia Disney
Reunião UDM
